Kebijakan Privasi Publiora Store

1. Siapa yang mengelola data ini

Publiora, melalui store.publiora.id, bertindak sebagai pengelola data untuk keperluan penjualan dan pelisensian produk. Untuk pertanyaan apa pun mengenai data Anda, hubungi halaman tiket bantuan atau email ke support@publiora.id.

2. Data yang kami simpan, dan alasannya

Akun. Nama, alamat email, dan kata sandi dalam bentuk teracak. Diperlukan untuk memberi Anda akses ke dashboard, license key, dan berkas unduhan.

Pesanan dan pembayaran. Produk dan paket yang dipilih, nominal, status pesanan, serta gambar bukti pembayaran yang Anda unggah. Bukti pembayaran diperlukan karena verifikasi dilakukan manual. Kami tidak menerima dan tidak menyimpan nomor kartu, PIN, atau kredensial perbankan Anda.

Lisensi. License key, domain terdaftar, kuota jurnal, waktu pengaktifan, waktu pemeriksaan terakhir, jumlah pemindahan domain yang sudah dipakai, serta versi OJS dan versi PHP yang dilaporkan oleh instalasi Anda. Versi tersebut kami pakai untuk menentukan berkas yang tepat dan untuk menelusuri laporan kendala.

Pemeriksaan lisensi. Setiap kali plugin memeriksa lisensinya, kami mencatat domain yang meminta, alamat IP, dan identitas peramban atau klien yang mengirim permintaan. Bila domain yang meminta berbeda dari domain terdaftar, catatan itu disimpan sebagai kejadian tersendiri. Ini adalah dasar penegakan aturan satu lisensi satu domain.

Unduhan. Waktu unduh, berkas yang diunduh, alamat IP, dan identitas peramban. Diperlukan untuk menelusuri asal berkas apabila paket berlisensi tersebar.

Bantuan. Isi tiket dan balasannya, beserta lisensi yang dirujuk. Diperlukan agar riwayat percakapan dapat dilanjutkan.

Catatan tindakan admin. Tindakan tim kami di panel admin beserta waktu dan alamat IP, sebagai jejak pertanggungjawaban internal.

3. Yang tidak kami kumpulkan

Plugin yang Anda pasang tidak mengirimkan naskah, metadata artikel, daftar pengguna, alamat email penulis atau reviewer, maupun isi basis data jurnal Anda ke Publiora. Yang dikirim saat pemeriksaan lisensi hanyalah license key, domain, nama produk, versi OJS, dan versi plugin.

Kami tidak memasang iklan, tidak melakukan pelacakan lintas situs, dan tidak menjual atau menyewakan data Anda kepada siapa pun.

4. Dasar penggunaan

Kami mengolah data pesanan dan lisensi karena diperlukan untuk melaksanakan perjanjian dengan Anda. Kami mengolah catatan pemeriksaan lisensi, unduhan, dan tindakan admin atas dasar kepentingan yang sah, yaitu melindungi produk dari penyalahgunaan dan menjaga akuntabilitas. Kami mengolah data bantuan untuk menjawab permintaan Anda.

5. Pihak ketiga yang terlibat

Kami menggunakan penyedia infrastruktur awan untuk menjalankan situs, menyimpan berkas produk dan bukti pembayaran, serta mengirim email transaksional seperti pemberitahuan pesanan dan balasan tiket. Penyedia tersebut hanya mengolah data atas instruksi kami dan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Kami tidak mengirimkan data Anda kepada pihak lain untuk keperluan pemasaran. Data hanya kami serahkan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, dan sebatas yang diwajibkan.

6. Lama penyimpanan

• Data akun, pesanan, dan lisensi disimpan selama akun Anda aktif dan sesudahnya sepanjang diperlukan untuk kewajiban pembukuan serta pembuktian keabsahan lisensi.
• Bukti pembayaran disimpan sebagai bagian dari catatan transaksi.
• Catatan pemeriksaan lisensi, kejadian domain tidak sesuai, dan catatan unduhan disimpan selama diperlukan untuk penegakan lisensi.
• Tiket bantuan disimpan agar riwayat penanganan dapat ditelusuri.

Bila Anda meminta penghapusan, kami menghapus data yang tidak wajib kami simpan dan menjelaskan bagian mana yang harus tetap ada beserta alasannya.

7. Keamanan

Akses ke situs berjalan melalui koneksi terenkripsi. Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak dan tidak dapat kami baca. License key bersifat rahasia, dan kami tidak pernah meminta Anda mengirimkannya melalui email atau tiket bantuan. Akses ke panel admin dibatasi pada tim kami dan tindakannya tercatat.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Bila terjadi insiden yang berdampak pada data Anda, kami akan memberitahukannya beserta langkah yang perlu Anda ambil.

8. Hak Anda

Anda dapat meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang tidak akurat, meminta penghapusan sesuai butir 6, atau menyampaikan keberatan atas pengolahan tertentu. Kirimkan permintaan dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda agar kami dapat memastikan identitas pemintanya.

9. Data milik jurnal Anda

Data yang dihasilkan produk kami di dalam instalasi Anda, misalnya catatan persetujuan pendaftaran atau hasil perapian data afiliasi, tersimpan di basis data jurnal Anda sendiri dan berada dalam kendali Anda. Kami tidak memiliki akses ke sana, dan data itu tidak dihapus ketika langganan berakhir.

9a. Rating dan testimoni produk gratis

Saat mendaftar produk gratis, Anda diminta memberikan rating dan boleh menulis komentar singkat. Rating (angka bintang) langsung tersimpan dan ditampilkan. Komentar teks menunggu tinjauan admin sebelum ditampilkan secara publik di halaman produk.

Kami menyimpan rating, teks komentar, nama akun Anda, dan waktu pengiriman. Informasi ini digunakan untuk menampilkan testimoni di halaman produk dan untuk keperluan evaluasi internal. Anda dapat meminta penghapusan komentar Anda melalui tiket bantuan.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui bila layanan berubah atau untuk memenuhi ketentuan hukum. Tanggal pembaruan selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Pertanyaan mengenai data Anda dapat dikirim ke halaman tiket bantuan atau email ke support@publiora.id. Lihat juga Ketentuan Layanan dan panduan pemasangan.